Política de reembolso

Política de reembolso

En Koflex, marca operada por CR VISION LLC, nuestra prioridad es tu satisfacción. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, lo que te otorga un plazo de 30 días calendario tras la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso o cambio.

Requisitos para la Devolución

Para que tu solicitud sea procesada con éxito, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas.
  • Conservar su embalaje original.
  • Contar con el recibo o comprobante de compra enviado a tu correo.

Proceso de Envío

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos primero a flexco@use.startmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, deberás enviar el paquete a nuestra sede administrativa y de recepción de correo en:

CR VISION LLC 1209 MOUNTAIN RD PL NE STE N ALBUQUERQUE, NM 87110, USA

Nota: No se aceptarán devoluciones enviadas sin previo aviso o que no hayan sido autorizadas por nuestro equipo de soporte.

Daños y Reclamaciones

Al recibir tu pedido, inspecciónalo de inmediato. Si detectas algún defecto de fábrica o recibes un producto incorrecto, escríbenos a flexco@use.startmail.com. CR VISION LLC se hará responsable de solucionar el inconveniente sin costo adicional.

Excepciones de Higiene

Por ser artículos de uso personal y por razones de protección de la salud, las tobilleras de compresión no son elegibles para devolución si:

  1. Han sido extraídas de su empaque sellado y utilizadas.
  2. Presentan olores, manchas de sudor o cualquier signo de uso.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar tu devolución en nuestra sede de Albuquerque, te notificaremos sobre la aprobación de tu reembolso. Si es aprobado, el dinero será acreditado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.